Politika privatnosti

Re:Branded je digitalna agencija koja dizajnira, izrađuje i vodi sajtove, onlajn prodavnice i kampanje. Ova politika objašnjava šta se dešava sa ličnim podacima kada posetite ovaj sajt ili nas kontaktirate putem njega.

Re:Branded je organizacija odgovorna za te podatke, koju zakon o zaštiti podataka naziva rukovaocem podataka. Ako želite da nam se obratite povodom privatnosti, kontakt stranica Vas povezuje sa nama, a odeljak ispod, o obraćanju nama povodom privatnosti, objašnjava kako se obrađuje zahtev koji se odnosi na Vaše lične podatke.

Ova politika se odnosi isključivo na ovaj sajt. Rad koji obavljamo za klijente uređen je pisanim ugovorom za taj posao, koji propisuje kako se postupa sa podacima unutar njihovih sopstvenih sistema i naloga.

Na ovom sajtu postoji samo jedno mesto gde nam možete dati lične podatke: formular za upit na kontakt stranici. On traži šest podataka, a samo dva su obavezna.

• Vaše ime. Obavezno.
• Vaša email adresa. Obavezno, jer je to način na koji Vam odgovaramo.
• Šta je predmet upita. Opciono, i bira se sa liste usluga ovog sajta, umesto da se unosi ručno.
• Naziv Vašeg biznisa. Opciono.
• Adresa Vašeg trenutnog sajta. Opciono.
• Šta Vam treba. Opciono, slobodan tekst.

Pored toga, formular beleži sa koje stranice ovog sajta ste došli, na primer da ste čitali o elektronskoj trgovini pre nego što ste nas kontaktirali. To je samo naziv jedne usluge preuzet iz veb adrese, a ne nešto što ste uneli, i čuva se odvojeno od usluge koju ste izabrali iznad, tako da izmena Vašeg odgovora ne briše podatak o tome odakle ste došli. Postoji zato da bi osoba koja odgovara već znala šta ste čitali.

Ne tražimo ništa drugo u formularu. Nema naloga koji treba kreirati, nema prijave na bilten, nema naplate na ovom sajtu i nema polja koje traži bilo kakav osetljiv podatak. Ako u polje za slobodan tekst unesete nešto osetljivo, to je Vaš izbor, ali Vas molimo da to ne činite; sačekajte dok ne budemo razgovarali direktno, jer je to za to bolje mesto.

Odvojeno, i neizbežno, serveri koji hostuju ovaj sajt vode uobičajene tehničke evidencije zahteva: IP adresu, traženu stranicu, vremensku oznaku, identifikator pregledača. Ovaj sajt je hostovan na platformi Cloudflare Workers, koja je distribuirana na ivici mreže, što znači da Vam se stranica isporučuje sa onog Cloudflare lokaliteta koji je najbliži, umesto sa jednog uređaja na jednom mestu. Te evidencije generiše Cloudflare, a ne bilo šta što smo mi napisali, i mi ih ne koristimo da bismo formirali profil pojedinačnih posetilaca.

Odvojeno i ovog puta, ako koristite birač jezika, ovaj sajt pamti Vaš izbor na Vašem sopstvenom uređaju, umesto da ga šalje nama. Ništa od toga ne dospeva na ovu listu onoga što prikupljamo, jer to nikada ne napušta Vaš pregledač; odeljak ispod, o kolačićima, lokalnom skladištu i praćenju, objašnjava tačno šta se čuva i gde.

Vi nam ih dajete. Svaki lični podatak opisan iznad stiže do nas zato što ste ga uneli u formular za upit, ili zato što ste nam poslali email, pozvali nas ili nam poslali poruku direktno.

Ne kupujemo liste kontakata, ne prikupljamo ih automatizovano, niti preuzimamo Vaše podatke od posrednika za podatke, imenika ili društvenih platformi. Ako nas nikada niste kontaktirali, o Vama nemamo ništa osim onoga što se pojavljuje u uobičajenim evidencijama servera hosting provajdera.

Ono što nam pošaljete koristimo u samo jednu svrhu: da odgovorimo na Vaš upit i, ako do toga dođe, da definišemo obim i razgovaramo o poslu. To znači da ga čitamo, odgovaramo na njega, postavljamo dodatna pitanja i pripremamo pisani obim posla i ponudu.

Pravni osnovi na koje se oslanjamo su:

• Radnje preduzete na Vaš zahtev pre zaključenja ugovora. Vi ste od nas tražili da razmotrimo Vašu situaciju i da Vam se javimo, a odgovaranje na taj zahtev zahteva Vaše podatke.
• Legitimni interesi. Vođenje i obezbeđivanje ovog sajta, čuvanje evidencije prepiske i nastavljanje razgovora koji ste Vi započeli. Naš interes da odgovorimo na upit se sasvim prirodno uklapa uz Vaš interes da dobijete odgovor, zbog čega ga smatramo poštenim osnovom.
• Zakonska obaveza. U slučajevima kada moramo da čuvamo evidenciju u poreske ili računovodstvene svrhe nakon što posao počne.

Ne dodajemo one koji nas kontaktiraju na marketinšku listu i ne šaljemo marketinške email poruke sa ovog sajta. Ne postoji profilisanje niti bilo kakvo automatizovano donošenje odluka: svaki upit čita osoba, i svaku odluku o Vašem upitu donosi osoba.

Davanje Vaših podataka je u potpunosti dobrovoljno. Posledica toga što ih ne date je jednostavno to da nemamo način da Vam odgovorimo, a Vi nas uvek možete kontaktirati na neki drugi način.

Konkretno, i prema stanju na dan naveden na vrhu ove stranice:

• Ovaj sajt ne postavlja nijedan kolačić, ni u koju svrhu, uključujući i one „strogo neophodne”.
• Ako koristite birač jezika, ovaj sajt upisuje dve obične vrednosti u lokalno skladište Vašeg pregledača, i to samo kada Vi to učinite: koji jezik ste izabrali, i da li ste već odgovorili na pitanje o tome da li biste više voleli drugi jezik. Svaka od njih sadrži samo kod jezika i oznaku da ili ne. Nijedna od njih ne sadrži, niti ikada može da sadrži, IP adresu, državu ili bilo koji lični podatak, i nijedna se ne šalje nama niti bilo kome drugom; ostaju na Vašem uređaju. Ako je skladištenje u Vašem pregledaču isključeno, ili se nalazite u privatnom prozoru, ovaj sajt i dalje radi potpuno isto kao za bilo koga drugog; jedina razlika je što Vas jezik koji ste već izabrali može ponovo biti upitan.
• Jednom, i samo dok čitate stranice na engleskom jeziku i još niste izabrali jezik niti odgovorili na to pitanje, Vaš pregledač šalje jedan jedini zahtev nazad ka serveru ovog sajta kako bi proverio da li treba da predloži drugi jezik. Na taj zahtev se odgovara na osnovu koda države koji naš hosting provajder, Cloudflare, već prilaže uz njega; odgovor postoji za pet država za koje ovaj sajt ima jezik, a za sve ostale se ne vraća ništa; ništa u vezi sa tim zahtevom se nigde ne čuva niti evidentira; i Vaša IP adresa se njime nikada ne čita niti otkriva.
• Ne postoji Google Analytics, Google Tag Manager, Meta piksel, Hotjar, Plausible, PostHog niti bilo koji drugi alat za merenje.
• Ne postoje ugrađeni sadržaji trećih strana: nema mapa, nema vidžeta za zakazivanje, nema vidžeta za ćaskanje, nema video plejera, nema tokova sa društvenih mreža, nema nikakvih spoljnih skripti.
• Fontovi se isporučuju sa sopstvenog domena ovog sajta. Dva od njih potiču sa Google Fonts, ali se preuzimaju u trenutku izgradnje sajta i čuvaju zajedno sa našim sopstvenim fajlovima, tako da Vaš pregledač nikada ne kontaktira Google da bi ih učitao.
• Osim tog jednog zahteva opisanog iznad, sajt ne šalje zahteve ka bilo kom drugom domenu. Formular za upit šalje podatke nazad na ovaj isti domen, a isto važi i za proveru jezika.

Ako se to ikada promeni, bilo da dodamo alat za merenje, vidžet za zakazivanje, novu upotrebu skladišta u pregledaču ili bilo šta drugo što izlazi izvan ovog domena, ovaj odeljak se menja istog trenutka, a sve što zahteva saglasnost će je tražiti pre nego što počne da radi.

Ne prodajemo lične podatke i ne delimo ih radi marketinga bilo koga drugog. Mali broj dobavljača nužno ih obrađuje u naše ime kako bi sajt i naša email komunikacija uopšte mogli da funkcionišu:

• Cloudflare, koji hostuje ovaj sajt na svojoj platformi Workers distribuiranoj na ivici mreže, isporučuje svaku stranicu i generiše tehničke evidencije zahteva opisane iznad.
• Ono što dostavlja upit iz formulara do nas, što je način na koji poslati upit uopšte stiže do osobe.
• Naš provajder email usluga, koji prenosi odgovor i svaku dalju prepisku.

Svaki od njih postupa po našim uputstvima na osnovu ugovora, i nijednom od njih nije dozvoljeno da koristi Vaše podatke za sopstvene svrhe. Ako želite da znate koje su kompanije uključene u obradu Vašeg upita, pitajte nas i reći ćemo Vam.

Van toga, podatke bismo otkrili samo kada to zahteva zakon: sudski nalog, regulator ili zakonska obaveza koju ne možemo da odbijemo.

Ovaj sajt nema bazu podataka. Formular za upit ne čuva ono što unesete nigde na ovom sajtu; on to proverava, uređuje i odmah prosleđuje dalje radi dostave. Ovde ne postoji evidencija posetilaca, sačuvan podnesak niti nalog koji bi mogao biti kompromitovan.

Vaš upit se stoga čuva na mestu na koje je prvo dostavljen, kao i u email prepisci koja usledi. Ništa od toga ne ostaje na ovom sajtu nakon što stranica završi njegovo slanje.

Ako dobavljač kog koristimo obrađuje podatke izvan države iz koje ste ih poslali, to je pokriveno ugovorom koji imamo sa tim dobavljačem. Ako želite da znate gde se Vaš upit obrađuje, pitajte nas i reći ćemo Vam.

Ono što nam pošaljete čuvamo onoliko dugo koliko za to postoji razlog, i ništa duže. Pošto ovaj sajt sam po sebi ništa ne čuva, ono što postoji jeste prepiska: Vaš upit onakav kakav je dostavljen, i svaka email razmena koja usledi.

Kada upit ne dovede do posla i razgovor je jasno završen, više ne postoji razlog da se čuva. Kada posao krene, određenu evidenciju je potrebno čuvati radi ispunjenja poreskih i računovodstvenih obaveza, i ona se čuva onoliko dugo koliko te obaveze zahtevaju, a zatim se briše.

U svakom trenutku možete tražiti da izbrišemo Vaš upit. Ako nismo obavezni da ga čuvamo, izbrisaćemo ga.

Najjača bezbednosna mera na ovom sajtu jeste to što gotovo ništa ne čuva. Pored toga:

• Sajt se isporučuje putem šifrovane veze, tako da ono što unesete u formular ne može biti pročitano tokom prenosa.
• Svako polje se proverava i ograničava po dužini, kako na serveru tako i u Vašem pregledaču, tako da predugačak ili neispravno formatiran podnesak ne može proći.
• Naziv usluge povezan sa Vašim upitom proverava se prema našoj sopstvenoj listi usluga, umesto da se preuzima direktno iz veb adrese, tako da nikada ne može uneti proizvoljan tekst u naše prijemno sanduče.
• Kada se upit zapisuje u evidenciju servera radi dijagnostike, email adresa se prethodno maskira.
• Pristup upitima i prepisci ograničen je na osobe kojima je potreban kako bi Vam odgovorile.

Nijedan sistem nije savršen, i mi to ne tvrdimo. Ako bi nešto pošlo po zlu na način koji bi ugrozio Vaše podatke, obavestili bismo Vas, kao i regulatora, tamo gde smo obavezni to da učinimo.

Zakon o zaštiti podataka Vam daje prava u vezi sa podacima koje čuvamo o Vama. Možete tražiti od nas da:

• Vam pokažemo šta čuvamo o Vama, i da Vam dostavimo kopiju.
• Ih ispravimo, ako su netačni ili nepotpuni.
• Ih izbrišemo, u slučajevima kada više nemamo razlog da ih čuvamo.
• Ograničimo ono što radimo sa njima dok se ne reši pitanje koje se na njih odnosi.
• Uzmemo u obzir Vaš prigovor na to što se oslanjamo na legitimne interese, uključujući i za bilo kakav direktni marketing. Ako uložite prigovor na marketing, prestajemo, bez dodatnih pitanja.
• Vam ih predamo u prenosivom, mašinski čitljivom obliku.
• Povučemo saglasnost, u slučajevima kada je saglasnost bila osnov na koji smo se oslanjali. Njeno povlačenje ne poništava ono što je urađeno pre toga.

Ostvarivanje bilo kog od ovih prava je besplatno, i odgovorićemo u roku od mesec dana. Obratite nam se preko kontakt stranice. Možda ćemo prvo morati da proverimo Vaš identitet, što obično znači nastavak razgovora sa adrese sa koje ste nam se prvobitno obratili.

Ako niste zadovoljni načinom na koji smo postupali sa Vašim podacima, imate pravo da uložite žalbu regulatoru za zaštitu podataka u državi u kojoj živite ili radite. Više bismo voleli da nam se prvo obratite kako bismo to ispravili, ali to je Vaš izbor, a ne uslov.

Ovaj sajt prodaje profesionalne usluge preduzećima. Nije namenjen deci, ne prikupljamo svesno podatke o njima, i ako bismo saznali da smo to učinili, obrisali bismo ih.

Svako pitanje u vezi sa ovom politikom, kao i svaki zahtev koji se tiče Vaših sopstvenih podataka, upućuje se na isto mesto. Koristite kontakt stranicu i navedite da je Vaša poruka zahtev koji se tiče privatnosti, kako bi bila tako i tretirana.

Email: office@rebrandeddigital.com

Za zahtev koji se tiče Vaših sopstvenih podataka, možda ćemo morati da proverimo Vaš identitet pre nego što po njemu postupimo, što obično znači nastavak razgovora sa adrese sa koje ste nam se prvo obratili. Odgovorićemo u roku od mesec dana, i obavestićemo Vas ako bilo šta bude trajalo duže od toga.

Ovu politiku ažuriramo kada se promeni ono što zaista radimo: novi dobavljač, novi formular, alat za merenje, drugačiji način rada. Verzija na ovoj stranici je uvek aktuelna, a datum na vrhu stranice govori Vam kada je poslednji put izmenjena.

Kada izmena suštinski utiče na osobe koje su nas već kontaktirale, obavestićemo ih direktno, umesto da se oslanjamo na to da će ponovo pročitati ovu stranicu.