Política de privacidad

Re:Branded es una agencia digital que diseña, construye y gestiona sitios web, tiendas en línea y campañas. Esta política explica qué sucede con la información personal cuando usted visita este sitio web o se pone en contacto con nosotros a través de él.

Re:Branded es la organización responsable de esa información, a la que la normativa de protección de datos denomina el responsable del tratamiento. Si desea plantearnos cualquier cuestión sobre privacidad, la página de contacto permite ponerse en contacto con nosotros, y el apartado más adelante sobre cómo hablar con nosotros acerca de la privacidad explica cómo se gestiona una solicitud sobre su propia información.

Esta política cubre únicamente este sitio web. El trabajo que realizamos para nuestros clientes se rige por el acuerdo escrito correspondiente a ese trabajo, que establece cómo se gestiona la información dentro de sus propios sistemas y cuentas.

Hay un único lugar en este sitio donde puede facilitarnos información personal: el formulario de consulta de la página de contacto. Pide seis datos, y solo dos de ellos son obligatorios.

• Su nombre. Obligatorio.
• Su dirección de correo electrónico. Obligatoria, porque es cómo le respondemos.
• Sobre qué trata la consulta. Opcional, y se elige de la lista de servicios de este sitio en lugar de escribirse.
• El nombre de su empresa. Opcional.
• La dirección de su sitio web actual. Opcional.
• Qué necesita. Texto libre opcional.

Junto a esos datos, el formulario registra de qué página de este sitio procede usted, por ejemplo que estaba leyendo sobre comercio electrónico antes de ponerse en contacto. Se trata de un único nombre de servicio tomado de la dirección web, no de algo que usted haya escrito, y se guarda por separado del servicio que eligió arriba, de modo que cambiar su respuesta no borra de dónde procede. Existe para que quien responda ya sepa qué estaba leyendo.

No pedimos nada más en el formulario. No hay ninguna cuenta que crear, ninguna suscripción a un boletín, ningún pago que se realice en este sitio, y ningún campo que pida algo sensible. Si usted escribe algo sensible en el cuadro de texto libre, es su elección, pero por favor no lo haga; espere a que hablemos directamente, que es un lugar mejor para ello.

Por separado, e inevitablemente, los servidores que alojan este sitio guardan los registros técnicos habituales de solicitudes: una dirección IP, la página solicitada, una marca de tiempo, un identificador de navegador. Este sitio está alojado en Cloudflare Workers, una plataforma distribuida en el borde de la red, lo que significa que la página se le sirve desde la ubicación de Cloudflare más cercana a usted, en lugar de desde una única máquina en un único lugar. Esos registros los genera Cloudflare y no algo que nosotros hayamos escrito, y no los usamos para elaborar un perfil de visitantes individuales.

Por separado de nuevo, si usted utiliza el selector de idioma, este sitio recuerda su elección en su propio dispositivo en lugar de enviárnosla a nosotros. Nada de eso llega a esta lista de lo que recopilamos, porque nunca sale de su navegador; el apartado más adelante sobre cookies, almacenamiento local y seguimiento explica exactamente qué se guarda y dónde.

Usted nos lo facilita. Cada dato personal descrito arriba llega porque usted lo escribió en el formulario de consulta, o porque nos envió un correo electrónico, nos llamó o nos escribió directamente.

No compramos listas de contactos, no las extraemos automáticamente, ni obtenemos sus datos de intermediarios de datos, directorios o redes sociales. Si usted nunca se ha puesto en contacto con nosotros, no tenemos nada sobre usted más allá de lo que aparezca en los registros habituales del servidor del proveedor de alojamiento.

Utilizamos lo que usted nos envía para un único fin: responder a su consulta y, si el proceso avanza en esa dirección, definir el alcance del trabajo y hablar de él. Eso significa leerla, responderla, hacer preguntas de seguimiento y preparar un alcance y un presupuesto por escrito.

Las bases legales en las que nos apoyamos son:

• Medidas adoptadas a petición suya antes de celebrar un contrato. Usted nos pidió que analizáramos su situación y le respondiéramos, y atender esa solicitud requiere sus datos.
• Intereses legítimos. Gestionar y proteger este sitio web, mantener un registro de la correspondencia y dar continuidad a una conversación que usted inició. Nuestro interés en responder a una consulta encaja perfectamente con su interés en recibir una respuesta, por lo que lo consideramos una base justa.
• Obligación legal. Cuando debemos conservar registros con fines fiscales o contables una vez que se ha contratado un trabajo.

No añadimos a quienes nos consultan a ninguna lista de marketing, y no enviamos correos de marketing desde este sitio. No existe ningún tipo de elaboración de perfiles ni de toma de decisiones automatizada: una persona lee cada consulta, y toda decisión sobre su consulta la toma una persona.

Facilitarnos sus datos es completamente voluntario. La consecuencia de no facilitarlos es simplemente que no tenemos forma de responderle, y usted siempre puede contactarnos de otra manera.

En concreto, y a fecha de la que figura en la parte superior de esta página:

• No se establece ninguna cookie desde este sitio, para ningún fin, incluidas las «estrictamente necesarias».
• Si usted utiliza el selector de idioma, este sitio escribe dos valores comunes en el almacenamiento local de su propio navegador, y solo cuando usted actúa: qué idioma eligió, y si ya ha respondido al aviso que pregunta si preferiría otro idioma. Cada uno contiene únicamente un código de idioma y un indicador de sí o no. Ninguno de los dos es ni contiene nunca una dirección IP, un país o cualquier dato personal, y ninguno se nos envía a nosotros ni a nadie más; permanecen en su dispositivo. Si su navegador tiene el almacenamiento desactivado, o si está en una ventana privada, este sitio sigue funcionando exactamente igual que para cualquier otra persona; la única diferencia es que se le puede volver a preguntar por un idioma que ya había elegido.
• Una única vez, y solo mientras usted está leyendo las páginas en inglés y todavía no ha elegido un idioma ni respondido a ese aviso, su navegador realiza una única solicitud al propio servidor de este sitio para preguntar si debe sugerir un idioma distinto. Esa solicitud se responde a partir de un código de país que nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare, ya le adjunta; responde para los cinco países para los que este sitio tiene un idioma y no devuelve nada en absoluto para cualquier otro lugar; nada de la solicitud se guarda ni se registra en ningún sitio; y su dirección IP nunca se lee ni se expone a través de ella.
• No hay Google Analytics, Google Tag Manager, píxel de Meta, Hotjar, Plausible, PostHog ni ninguna otra herramienta de medición.
• No hay elementos incrustados de terceros: ni mapas, ni widget de reservas, ni widget de chat, ni reproductor de vídeo, ni feeds de redes sociales, ni ningún tipo de script externo.
• Las tipografías se sirven desde el propio dominio de este sitio. Dos de ellas proceden de Google Fonts, pero se descargan al construir el sitio y se guardan junto con nuestros propios archivos, de modo que su navegador nunca contacta con Google para cargarlas.
• Más allá de la única solicitud descrita arriba, el sitio no realiza solicitudes a ningún otro dominio. Tanto el formulario de consulta como la comprobación de idioma se envían de vuelta a este mismo dominio.

Si eso cambiara alguna vez, ya sea porque añadamos una herramienta de medición, un widget de reservas, un nuevo uso del almacenamiento del navegador o cualquier otra cosa que alcance más allá de este dominio, este apartado cambiará en el mismo momento, y todo lo que requiera consentimiento lo pedirá antes de ejecutarse.

No vendemos información personal, y no la compartimos para el marketing de nadie más. Un pequeño número de proveedores la gestiona necesariamente en nuestro nombre para que el sitio y nuestro correo electrónico funcionen:

• Cloudflare, que aloja este sitio web en su plataforma Workers distribuida en el borde de la red, sirve cada página y genera los registros técnicos de solicitudes descritos arriba.
• Lo que sea que entregue una consulta desde el formulario hasta nosotros, que es cómo un envío llega hasta una persona en primer lugar.
• Nuestro proveedor de correo electrónico, que transporta la respuesta y cualquier correspondencia posterior.

Cada uno de ellos actúa siguiendo nuestras instrucciones en virtud de un contrato, y a ninguno se le permite usar su información para sus propios fines. Si desea saber qué empresas participan en la gestión de su propia consulta, pregúntenos y se lo diremos.

Más allá de eso, solo divulgaríamos información cuando la ley lo exija: una orden judicial, un regulador o una obligación legal que no podamos rechazar.

Este sitio web no tiene base de datos. El formulario de consulta no guarda lo que usted escribe en ningún lugar de este sitio; lo valida, lo depura y lo envía directamente para su entrega. Aquí no hay ningún registro de visitantes, ningún envío almacenado ni ninguna cuenta que pueda verse comprometida.

Por tanto, su consulta se conserva en el lugar donde se entrega por primera vez, y en la correspondencia por correo electrónico que sigue. Nada de ella permanece en este sitio web una vez que la página ha terminado de enviarla.

Cuando un proveedor que utilizamos gestiona información fuera del país desde el que usted la envió, eso queda cubierto por el contrato que mantenemos con ese proveedor. Si desea saber dónde se gestiona su propia consulta, pregúntenos y se lo diremos.

Conservamos lo que usted nos envía mientras exista un motivo para hacerlo, y no más. Como este sitio no almacena nada por sí mismo, lo que existe es la correspondencia: su consulta tal como se entregó, y cualquier intercambio de correos posterior.

Cuando una consulta no da lugar a un trabajo y la conversación ha terminado claramente, ya no hay motivo para conservarla. Cuando el trabajo sí sigue adelante, algunos registros deben conservarse para cumplir obligaciones fiscales y contables, y se conservan durante el tiempo que esas obligaciones exijan y después se eliminan.

Usted puede pedirnos que eliminemos su consulta en cualquier momento. A menos que estemos obligados a conservarla, lo haremos.

La medida de seguridad más sólida de este sitio es que apenas conserva nada. Más allá de eso:

• El sitio se sirve a través de una conexión cifrada, de modo que lo que usted escribe en el formulario no puede leerse durante la transmisión.
• Cada campo se comprueba y se limita en longitud tanto en el servidor como en su navegador, de modo que un envío excesivo o mal formado no puede pasar.
• El nombre del servicio asociado a su consulta se comprueba contra nuestra propia lista de servicios en lugar de confiarse a la dirección web, de modo que nunca puede introducir texto arbitrario en nuestra bandeja de entrada.
• Cuando una consulta se escribe en un registro del servidor con fines de diagnóstico, la dirección de correo electrónico se enmascara primero.
• El acceso a las consultas y a la correspondencia está limitado a las personas que lo necesitan para responderle.

Ningún sistema es perfecto, y no pretendemos afirmar lo contrario. Si algo llegara a fallar de un modo que pusiera en riesgo su información, se lo comunicaríamos a usted y al regulador cuando estemos obligados a hacerlo.

La normativa de protección de datos le otorga derechos sobre la información que conservamos sobre usted. Puede pedirnos que:

• Le mostremos lo que conservamos sobre usted, y le entreguemos una copia.
• Lo corrijamos si es incorrecto o está incompleto.
• Lo eliminemos, cuando ya no tengamos un motivo para conservarlo.
• Restrinjamos lo que hacemos con él mientras se resuelve una cuestión relacionada.
• Se oponga a que nos basemos en intereses legítimos, incluido cualquier marketing directo. Si usted se opone al marketing, dejamos de hacerlo, sin hacer preguntas.
• Se lo lleve consigo en un formato portátil y legible por máquina.
• Retire su consentimiento, cuando el consentimiento fuera la base en la que nos apoyábamos. Retirarlo no deshace nada de lo hecho antes de que lo hiciera.

Ejercer cualquiera de estos derechos es gratuito, y le responderemos en el plazo de un mes. Contáctenos a través de la página de contacto. Es posible que necesitemos comprobar su identidad primero, lo que normalmente significa continuar la conversación desde la dirección desde la que escribió originalmente.

Si no está satisfecho con cómo hemos gestionado su información, tiene derecho a presentar una reclamación ante el regulador de protección de datos del país en el que vive o trabaja. Preferiríamos que acudiera primero a nosotros para poder solucionarlo, pero esa es su elección, no una condición.

Este sitio vende servicios profesionales a empresas. No está dirigido a menores, no recopilamos información sobre ellos a sabiendas, y si supiéramos que lo hemos hecho, la eliminaríamos.

Cualquier pregunta sobre esta política, y cualquier solicitud sobre su propia información, va al mismo lugar. Utilice la página de contacto e indique que su mensaje es una solicitud de privacidad, para que se trate como tal.

Correo electrónico: office@rebrandeddigital.com

Para una solicitud sobre sus propios datos, es posible que necesitemos comprobar su identidad antes de actuar, lo que normalmente significa continuar la conversación desde la dirección desde la que escribió primero. Le responderemos en el plazo de un mes, y le informaremos si algo va a tardar más que eso.

Actualizamos esta política cuando cambia lo que realmente hacemos: un nuevo proveedor, un nuevo formulario, una herramienta de medición, una forma distinta de trabajar. La versión de esta página es siempre la vigente, y la fecha en la parte superior de la página le indica cuándo cambió por última vez.

Cuando un cambio afecta de forma sustancial a personas que ya se han puesto en contacto con nosotros, se lo comunicaremos directamente en lugar de esperar a que vuelvan a leer esta página.