Privacybeleid

Re:Branded is een digitaal bureau dat websites, webshops en campagnes ontwerpt, bouwt en beheert. Dit beleid legt uit wat er met persoonsgegevens gebeurt wanneer u deze website bezoekt of via de website contact met ons opneemt.

Re:Branded is de organisatie die verantwoordelijk is voor die gegevens; de privacywetgeving noemt dat de verwerkingsverantwoordelijke. Als u iets over privacy met ons wilt bespreken, bereikt u ons via de contactpagina, en de sectie hieronder over contact met ons opnemen over privacy legt uit hoe een verzoek over uw eigen gegevens wordt behandeld.

Dit beleid heeft uitsluitend betrekking op deze website. Werk dat wij voor klanten uitvoeren, valt onder de schriftelijke overeenkomst voor dat werk, die vastlegt hoe informatie binnen hun eigen systemen en accounts wordt behandeld.

Er is één plek op deze site waar u ons persoonsgegevens kunt geven: het aanvraagformulier op de contactpagina. Dit vraagt om zes gegevens, en slechts twee daarvan zijn verplicht.

• Uw naam. Verplicht.
• Uw e-mailadres. Verplicht, want zo antwoorden wij u.
• Waar de aanvraag over gaat. Optioneel, en gekozen uit de lijst met diensten van deze site in plaats van getypt.
• Uw bedrijfsnaam. Optioneel.
• Het adres van uw huidige website. Optioneel.
• Wat u nodig heeft. Optionele vrije tekst.

Daarnaast registreert het formulier van welke pagina van deze site u kwam, bijvoorbeeld dat u iets las over e-commerce voordat u contact opnam. Dat is een enkele dienstnaam die uit het webadres wordt gehaald, niet iets dat u heeft getypt, en deze wordt los bijgehouden van de dienst die u hierboven koos, zodat het wijzigen van uw antwoord niet wist waar u vandaan kwam. Dit bestaat zodat wie ook antwoordt al weet wat u aan het lezen was.

Wij vragen in het formulier verder niets. Er is geen account aan te maken, geen nieuwsbriefaanmelding, geen betaling op deze site, en geen veld dat om iets gevoeligs vraagt. Als u iets gevoeligs in het vrijetekstveld schrijft, is dat uw keuze, maar doe dat liever niet; wacht tot wij rechtstreeks met elkaar spreken, dat is er een betere plek voor.

Los daarvan, en onvermijdelijk, houden de servers die deze site hosten gewone technische verzoeklogs bij: een IP-adres, de opgevraagde pagina, een tijdstempel, een browserkenmerk. Deze site wordt gehost op Cloudflare Workers, wat edge-gedistribueerd is, wat betekent dat de pagina aan u wordt geleverd vanaf welke locatie van Cloudflare dan ook het dichtstbij is, in plaats van vanaf één machine op één plek. Die logs worden gegenereerd door Cloudflare en niet door iets dat wij hebben geschreven, en wij gebruiken ze niet om een beeld van individuele bezoekers op te bouwen.

Nogmaals los daarvan: als u de taalkiezer gebruikt, onthoudt deze site uw keuze op uw eigen apparaat in plaats van deze naar ons te sturen. Niets daarvan komt in deze lijst van wat wij verzamelen terecht, omdat het uw browser nooit verlaat; de sectie hieronder over cookies, lokale opslag en tracking beschrijft precies wat waar wordt bewaard.

U geeft het ons. Elk stukje persoonsgegevens dat hierboven wordt beschreven, bereikt ons omdat u het in het aanvraagformulier heeft getypt, of omdat u ons rechtstreeks heeft gemaild, gebeld of een bericht gestuurd.

Wij kopen geen contactlijsten, scrapen ze niet, en halen uw gegevens niet bij databrokers, gidsen of sociale platforms vandaan. Als u nooit contact met ons heeft opgenomen, hebben wij niets over u, afgezien van wat er verschijnt in de gewone serverlogs van de host.

Wij gebruiken wat u ons stuurt voor één doel: om uw aanvraag te beantwoorden en, als het die kant op gaat, om het werk te omschrijven en te bespreken. Dat betekent het lezen ervan, erop reageren, vervolgvragen stellen en een schriftelijke omschrijving en offerte voorbereiden.

De rechtsgronden waarop wij ons baseren, zijn:

• Stappen die op uw verzoek zijn genomen voordat een overeenkomst wordt gesloten. U heeft ons gevraagd naar uw situatie te kijken en bij u terug te komen, en het beantwoorden van dat verzoek vereist uw gegevens.
• Gerechtvaardigde belangen. Het runnen en beveiligen van deze website, het bijhouden van correspondentie, en het opvolgen van een gesprek dat u bent begonnen. Ons belang bij het beantwoorden van een aanvraag sluit goed aan bij uw belang bij het ontvangen van een antwoord, en daarom beschouwen wij dit als een eerlijke grondslag.
• Wettelijke verplichting. Wanneer wij, zodra werk is aangegaan, gegevens moeten bijhouden voor belasting- of boekhoudkundige doeleinden.

Wij voegen aanvragers niet toe aan een marketinglijst, en wij versturen vanaf deze site geen marketing-e-mails. Er is geen profilering en geen enkele vorm van geautomatiseerde besluitvorming: elke aanvraag wordt door een mens gelezen, en elke beslissing over uw aanvraag wordt door een mens genomen.

Ons uw gegevens geven is volledig vrijwillig. Het gevolg van het niet geven ervan is simpelweg dat wij geen manier hebben om te antwoorden, en u kunt ons altijd op een andere manier benaderen.

Concreet, en met de datum bovenaan deze pagina als peildatum:

• Deze site plaatst geen cookies, voor geen enkel doel, ook geen “strikt noodzakelijke”.
• Als u de taalkiezer gebruikt, schrijft deze site twee gewone waarden naar de lokale opslag van uw eigen browser, en alleen wanneer u handelt: welke taal u heeft gekozen, en of u de vraag of u een andere taal zou verkiezen al heeft beantwoord. Elke waarde bevat niet meer dan een taalcode en een ja-of-nee-vlag. Geen van beide bevat, of heeft ooit bevat, een IP-adres, een land of iets persoonlijks, en geen van beide wordt naar ons of naar iemand anders verzonden; ze blijven op uw apparaat. Als de opslag van uw browser is uitgeschakeld, of u zich in een privévenster bevindt, werkt deze site nog steeds precies zoals voor ieder ander; het enige verschil is dat u mogelijk opnieuw wordt gevraagd naar een taal die u al heeft gekozen.
• Eenmalig, en alleen zolang u de Engelse pagina’s leest en nog geen taal heeft gekozen of die vraag heeft beantwoord, doet uw browser één verzoek terug naar de eigen server van deze site om te vragen of er een andere taal moet worden voorgesteld. Dat verzoek wordt beantwoord aan de hand van een landcode die onze host, Cloudflare, er al aan toevoegt; het geeft antwoord voor de vijf landen waarvoor deze site een taal heeft en geeft voor alle andere plekken helemaal niets terug; niets van het verzoek wordt ergens opgeslagen of gelogd; en uw IP-adres wordt daarbij nooit gelezen of blootgesteld.
• Er is geen Google Analytics, Google Tag Manager, Meta-pixel, Hotjar, Plausible, PostHog of enig ander meetinstrument.
• Er zijn geen embeds van derden: geen kaarten, geen boekingswidget, geen chatwidget, geen videospeler, geen social-mediafeeds, geen enkel extern script.
• De lettertypen worden geleverd vanaf het eigen domein van deze site. Twee ervan komen van Google Fonts, maar deze worden gedownload wanneer de site wordt gebouwd en opgeslagen naast onze eigen bestanden, zodat uw browser nooit contact opneemt met Google om ze te laden.
• Afgezien van het ene hierboven beschreven verzoek, doet de site geen verzoeken aan enig ander domein. Het aanvraagformulier stuurt terug naar dit domein, en dat geldt ook voor de taalcontrole.

Mocht dat ooit veranderen, of het nu gaat om een meetinstrument, een boekingsembed, een nieuw gebruik van browseropslag, of iets anders dat verder reikt dan dit domein, dan wordt deze sectie in dezelfde adem bijgewerkt, en alles wat toestemming vereist, zal daarom vragen voordat het wordt uitgevoerd.

Wij verkopen geen persoonsgegevens, en wij delen ze niet voor de marketing van iemand anders. Een klein aantal leveranciers verwerkt ze noodzakelijkerwijs namens ons, om de site en onze e-mail überhaupt te laten werken:

• Cloudflare, dat deze website host op zijn edge-gedistribueerde Workers-platform, levert elke pagina en genereert de hierboven beschreven technische verzoeklogs.
• Wat de aanvraag van het formulier ook aan ons aflevert, want zo bereikt een inzending überhaupt pas een mens.
• Onze e-mailprovider, die het antwoord en alle correspondentie daarna verzorgt.

Elk van hen handelt op onze instructies onder een overeenkomst, en geen van hen mag uw gegevens voor eigen doeleinden gebruiken. Als u wilt weten welke bedrijven betrokken zijn bij de verwerking van uw eigen aanvraag, vraag het ons en wij vertellen het u.

Daarnaast zouden wij gegevens alleen bekendmaken waar de wet dat vereist: een gerechtelijk bevel, een toezichthouder, of een wettelijke verplichting die wij niet kunnen weigeren.

Deze website heeft geen database. Het aanvraagformulier slaat niets van wat u typt ergens op deze site op; het valideert het, snijdt overtollige spaties weg, en geeft het direct door voor aflevering. Er is hier geen bezoekersregistratie, geen opgeslagen inzending en geen account dat gecompromitteerd zou kunnen worden.

Uw aanvraag wordt daarom bewaard op de plek waar deze voor het eerst wordt afgeleverd, en in de e-mailcorrespondentie die daarop volgt. Zodra de pagina de verzending heeft afgerond, blijft er niets van op deze website achter.

Wanneer een leverancier die wij gebruiken gegevens verwerkt buiten het land van waaruit u ze heeft verzonden, valt dat onder de overeenkomst die wij met die leverancier hebben. Als u wilt weten waar uw eigen aanvraag wordt verwerkt, vraag het ons en wij vertellen het u.

Wij bewaren wat u stuurt zolang daar een reden voor is, en niet langer. Omdat deze site zelf niets opslaat, bestaat er alleen de correspondentie: uw aanvraag zoals die is afgeleverd, en elke e-mailwisseling daarna.

Wanneer een aanvraag niet tot werk leidt en het gesprek duidelijk is beëindigd, is er geen reden meer om die te bewaren. Wanneer werk wel doorgaat, moeten bepaalde gegevens worden bewaard om aan belasting- en boekhoudverplichtingen te voldoen, en die worden bewaard zolang die verplichtingen dat vereisen en daarna verwijderd.

U kunt ons op elk moment vragen uw aanvraag te verwijderen. Tenzij wij verplicht zijn deze te bewaren, doen wij dat.

De sterkste beveiligingsmaatregel op deze site is dat deze bijna niets bewaart. Daarnaast:

• De site wordt geleverd via een versleutelde verbinding, zodat wat u in het formulier typt tijdens de verzending niet kan worden meegelezen.
• Elk veld wordt zowel op de server als in uw browser gecontroleerd en in lengte beperkt, zodat een te grote of onjuist gevormde inzending er niet doorheen kan glippen.
• De dienstnaam die aan uw aanvraag wordt gekoppeld, wordt gecontroleerd aan onze eigen lijst met diensten in plaats van klakkeloos vertrouwd vanuit het webadres, zodat er nooit willekeurige tekst via die weg in onze inbox terecht kan komen.
• Wanneer een aanvraag voor diagnosedoeleinden naar een serverlog wordt geschreven, wordt het e-mailadres eerst gemaskeerd.
• Toegang tot aanvragen en correspondentie is beperkt tot de mensen die deze nodig hebben om u te kunnen antwoorden.

Geen enkel systeem is perfect, en dat zouden wij ook niet beweren. Als er onverhoopt iets misgaat waardoor uw gegevens risico lopen, zouden wij u en, waar wij daartoe verplicht zijn, de toezichthouder daarover informeren.

De privacywetgeving geeft u rechten met betrekking tot de gegevens die wij over u bewaren. U kunt ons vragen om:

• U te laten zien wat wij over u bewaren, en u daar een kopie van te geven.
• Het te corrigeren als het onjuist of onvolledig is.
• Het te verwijderen, wanneer wij geen voortdurende reden hebben om het te bewaren.
• Te beperken wat wij ermee doen terwijl een vraag erover wordt opgelost.
• Bezwaar te maken tegen ons beroep op gerechtvaardigde belangen, ook voor directmarketing. Maakt u bezwaar tegen marketing, dan stoppen wij daarmee, zonder verdere vragen.
• Het meenemen in een overdraagbare, machineleesbare vorm.
• Toestemming intrekken, wanneer toestemming de grondslag was waarop wij ons baseerden. Het intrekken ervan maakt niets ongedaan wat is gebeurd voordat u dat deed.

Elk van deze rechten uitoefenen is gratis, en wij reageren binnen een maand. Neem hiervoor contact met ons op via de contactpagina. Mogelijk moeten wij eerst controleren wie u bent, wat meestal betekent dat het gesprek wordt voortgezet vanaf het adres van waaruit u ons oorspronkelijk heeft geschreven.

Als u niet tevreden bent over hoe wij uw gegevens hebben behandeld, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de privacytoezichthouder van het land waar u woont of werkt. Wij zouden het liever zien dat u eerst naar ons toe komt, zodat wij het kunnen rechtzetten, maar dat is uw keuze, geen voorwaarde.

Deze site verkoopt professionele diensten aan bedrijven. Hij is niet gericht op kinderen, wij verzamelen niet bewust gegevens over hen, en mochten wij ontdekken dat we dat toch hadden gedaan, zouden wij die verwijderen.

Elke vraag over dit beleid, en elk verzoek over uw eigen gegevens, komt op dezelfde plek terecht. Gebruik de contactpagina en geef aan dat uw bericht een privacyverzoek is, zodat het ook als zodanig wordt behandeld.

E-mail: office@rebrandeddigital.com

Voor een verzoek over uw eigen gegevens moeten wij mogelijk eerst controleren wie u bent voordat wij ernaar handelen, wat meestal betekent dat het gesprek wordt voortgezet vanaf het adres van waaruit u ons voor het eerst heeft geschreven. Wij reageren binnen een maand, en wij laten u weten als iets langer gaat duren.

Wij werken dit beleid bij wanneer wat wij daadwerkelijk doen verandert: een nieuwe leverancier, een nieuw formulier, een meetinstrument, een andere manier van werken. De versie op deze pagina is altijd de actuele, en de datum bovenaan de pagina laat zien wanneer deze voor het laatst is gewijzigd.

Wanneer een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor mensen die al contact met ons hebben opgenomen, laten wij het hun rechtstreeks weten in plaats van erop te vertrouwen dat zij deze pagina opnieuw lezen.